ANALISIS SWOT (STRENGTHS, WEAKNESSES, OPPORTUNITIES, THREATS) PADA APLIKASI DIGI MOBILE BANKING PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk KANTOR CABANG PEMBANTU TIPE B BPKAD KOTA TASIKMALAYA

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana analisis SWOT pada aplikasi mobile banking BJB Digi, dan mengetahui bagaimana analisis strategi dari matriks SWOT aplikasi mobile banking BJB Digi. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis yaitu metode penelitian kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi langsung dan studi kepustakaan. Berdasarkan hasil penelitian ini, kekuatan yang dimiliki aplikasi Digi mobile adalah penggunaan yang praktis, penggunaan dengan biaya yang minim, dapat diakses 24 jam. Kelemahan yang dimiliki adalah maintenance pada jam tertentu, fitur yang belum lengkap. Peluang yang dimiliki adalah pertumbuhan layanan digital, menjadi peluang bisnis, dan menarik minat nasabah sebagai target pasar. Ancaman yang dimiliki adalah hacking, dan persaingan yang semakin ketat. Analisis strategi dari matriks SWOT pada aplikasi Digi mobile banking bank bjb menunjukan aplikasi BJB digi berada di kuadran 1 strategi pertumbuhan growth oriented strategy. Alternatif strategi ini dapat dilakukan dengan beberapa cara antara lain, memfokuskan pada pemasaran, memfokuskan pada pengalaman pengguna, membentuk kemitraan dengan perusahaan keamanan cyber, terus memperbarui pertumbuhan IT dan mengevaluasi kinerja sistem dan keamanan.

Kata Kunci: Analisis SWOT, Aplikasi Mobile Banking BJB Digi, Bank