ANALISIS TINGKAT INKLUSI KEUANGAN PADA NASABAH DI BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) PT. UNIT CIKURUBUK

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tingkat inklusi keuangan pada nasabah
Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Cikurubuk dan mengidentifikasi faktor serta
hambatan yang memengaruhinya. Inklusi keuangan merupakan aspek penting
dalam mendukung pembangunan ekonomi berkelanjutan, karena memberikan
akses masyarakat terhadap layanan keuangan formal seperti tabungan, kredit, dan
pembayaran digital. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah
deskriptif kualitatif, dengan metode pengumpulan data melalui penyebaran
kuesioner kepada 79 nasabah aktif serta wawancara kepada pihak internal bank.
Analisis dilakukan dengan mengacu pada tiga dimensi inklusi keuangan menurut
BI dan OJK (Peraturan Presiden No. 114 Tahun 2020) kemudahan akses
(Accesbility), ketersediaan layanan (availability), dan penggunaan layanan (usage).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden telah memiliki
akses terhadap layanan keuangan, namun belum mengoptimalkan penggunaannya.
Hambatan yang ditemukan mencakup rendahnya literasi keuangan, keterbatasan
infrastruktur, serta faktor sosial dan ekonomi yang beragam. Program-program
seperti BRILink, aplikasi BRImo, dan Kredit Usaha Rakyat (KUR) dinilai efektif
dalam memperluas inklusi, tetapi masih diperlukan peningkatan edukasi dan
pemerataan distribusi layanan, terutama di wilayah terpencil.
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengambil kebijakan dan
pihak perbankan dalam meningkatkan strategi inklusi keuangan, khususnya di
daerah Tasikmalaya dan unit kerja serupa.
Kata kunci: inklusi keuangan, layanan keuangan, BRI Cikurubuk