PENGARUH INNOVATION CAPABILITY TERHADAP BRAND ENGAGEMENT DAN DAMPAKNYA PADA BRAND LOYALTY MELALUI VALUE CO-CREATION (Kasus Pada Pelanggan Operator Jaringan Seluler di Indonesia)

SAMSIAH, AINUN (2021) PENGARUH INNOVATION CAPABILITY TERHADAP BRAND ENGAGEMENT DAN DAMPAKNYA PADA BRAND LOYALTY MELALUI VALUE CO-CREATION (Kasus Pada Pelanggan Operator Jaringan Seluler di Indonesia). Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

Text skripsi Ainun buat cd-pages-deleted.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK Pengaruh Innovation Capability Terhadap Brand Engagement Dan Dampaknya Pada Brand Loyalty Melalui Value Co-creation (Kasus Pada Pelanggan Operator Jaringan Seluler di Indonesia) Oleh: AINUN SAMSIAH 17 34 02 125 Dibawah Bimbingan: Kartawan Adhitya Rahmat Taufiq Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh innovation capability terhadap brand engagement dan dampaknya pada brand loyalty melalui value co-creation. Survei dilakukan melalui penyebaran angket kepada 302 responden yang merupakan pelanggan operator jaringan seluler di Indonesia yang telah menggunakan merek lebih dari satu tahun dan berusia diatas 17 tahun dengan menggunakan teknik perposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Structural Equation Modeling (SEM) dimana dilakukan pengujian pengaruh anatara innovation capability, brand engagement, value co�creation, dan brand loyalty. Hasil penelitian membuktikan bahwa innovation capability dapat memengaruhi brand engagement, Brand engagement dapat memengaruhi brand loyalty, Brand engagement dapat memengaruhi value co�creation, Value co-creation memengaruhi brand loyalty. Nilai orisinalitas dari penelitian ini adalah pengaruh innovation capability terhadap brand engagement dan dampaknya pada brand loyalty melalui value co-creation. Kata kunci: innovation capability, brand engagement, value co-creation, dan brand loyalty.

Actions (login required)

View Item