SURVEI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI POLI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT JANTUNG KOTA TASIKMALAYA

Syukri, Fadli Fauzan (2024) SURVEI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI POLI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT JANTUNG KOTA TASIKMALAYA. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

[img] Text
1. cover.pdf
Download (158kB)
[img] Text
2. halamapan persetujuan.pdf
Download (228kB)
[img] Text
3. pengesahan.pdf
Download (310kB)
[img] Text
4. pernyataan.pdf
Download (268kB)
[img] Text
5. halaman persembahan.pdf
Download (181kB)
[img] Text
7. kata pengantar.pdf
Download (184kB)
[img] Text
8. abstrak.pdf
Download (222kB)
[img] Text
9. daftar isi.pdf
Download (171kB)
[img] Text
10. bab i.pdf
Download (184kB)
[img] Text
11. bab ii.pdf
Download (373kB)
[img] Text
12. bab iii.pdf
Download (279kB)
[img] Text
13. bab iv.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (399kB)
[img] Text
14. bab v.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (187kB)
[img] Text
15. bab vi.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (132kB)
[img] Text
16. daftar putaka.pdf
Download (171kB)
[img] Text
17. lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (661kB)

Abstract

Hakikat dasar dari rumah sakit adalah pemenuhan kebutuhan dan tuntutan pasien yang mengharapkan penyelesaian masalah kesehatannya pada rumah sakit. Rumah sakit dapat dikatakan sukses atau tidaknya ketika jumlah kunjungan pasien meningkat atau tiap harinya selalu ada kunjungan dalam artian orang yang sakit banyak yang memilih berobat ke rumah sakit tersebut, karena pelayanannya yang dapat memuaskan bagi pasien yang datang berobat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di poli rawat jalan Rumah Sakit Jantung Tasikmalaya. Desain penelitian ini merupakan deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi adalah seluruh pasien yang menjalani pengobatan rawat jalan di Rumah Sakit Jantung (JHC) Tasikmalaya pada periode bulan Februari - April 2024 dengan rata-rata 2.397 kunjungan perbulannya. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan acidental sampling dengan besaran sampel sebanyak 331 orang. Analisis data yang digunakan adalah univariat. Pada penelitian ini berfokus pada 5 aspek kuesioner KKP-17 yaitu perilaku interpersonal, perilaku profesionalisme, akses/kenyamanan, finansial/keuangan dan lingkungan fisik dengan hasil dari keseluruhan aspek RS Jantung Tasikmalaya pelayanannya sudah memuaskan pasien yang datang untuk berobat. Hanya ketika difokuskan kepada beberapa pernyataan masih terdapat kekurangan yang perlu diperbaiki. Disarankan bagi RS Jantung Tasikmalaya untuk menambah SDM di bagian instalasi farmasi yang dapat mempercepat proses pelayanan obat, memastikan pasien mendapat informasi jadwal praktek dokter yang disebarkan oleh pihak rumah sakit dan melakukan koordinasi dengan para dokter agar untuk tidak ada yang terlambat datang ke ruangan praktek. Kata Kunci : Kepuasan Pasien Rawat Jalan, Perilaku Interpersonal, Perilaku Profesionalisme, Akses, Finansial, Lingkungan Fisik

Item Type: Thesis (Sarjana)
Subjects: R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions: Fakultas Ilmu Kesehatan > Kesehatan Masyarakat
Depositing User: Lelis Masridah
Date Deposited: 19 Feb 2025 07:17
Last Modified: 19 Feb 2025 07:17
URI: http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/15219

Actions (login required)

View Item View Item