PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH PADA KREDIT GUNA BHAKTI DI PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN KANTOR CABANG PEMBANTU SINDANGKASIH CIAMIS

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan Kredit Guna Bhakti di PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten KCP Sindangkasih. Digital Marketing dalam penelitian ini berupa website yang dikelola secara terpusat oleh perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Kredit Guna Bhakti di PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten KCP Sindangkasih. Penentuan sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10% sehingga diperoleh sebanyak 83 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Non-Probability Sampling dengan metode Purposive Sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel digital marketing dan keputusan nasabah berada pada kategori sangat baik. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai t-hitung sebesar 21,667 dan nilai signifikansi < 0,001. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai R Square sebesar 0,853 yang berarti digital marketing memberikan pengaruh sebesar 85,3% terhadap keputusan nasabah, sedangkan sisanya sebesar 14,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa digital marketing memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan Kredit Guna Bhakti di PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten KCP Sindangkasih.

Kata Kunci: Digital Marketing, Keputusan Nasabah, Kredit Guna Bhakti