PENGARUH ROLE AMBIGUITY DAN ROLE OVERLOAD TERHADAP TURNOVER INTENTION (Studi Pada Karyawan Generasi Z di Industri Food and beverage di Kota Tasikmalaya)

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Role ambiguity terhadap turnover intention melalui role overload pada karyawan Generasi Z di industri food and beverage di Kota Tasikmalaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei eksplanatori. Sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling, sedangkan data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif, analisis jalur (path analysis), koefisien determinasi, serta uji hipotesis dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Role ambiguity, role overload, dan turnover intention berada pada kategori tinggi. Selain itu, Role ambiguity berpengaruh signifikan terhadap role overload maupun turnover intention, sedangkan role overload juga berpengaruh signifikan terhadap turnover intention. Temuan ini menunjukkan bahwa role overload berperan sebagai variabel intervening dalam hubungan antara Role ambiguity dan turnover intention. Oleh karena itu, perusahaan perlu meningkatkan kejelasan peran serta mengelola beban kerja secara proporsional untuk menekan turnover intention.

Kata Kunci: Role ambiguity, Role overload, Turnover intention, Generasi Z