PENGARUH SHIFT KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN WORK LIFE BALANCE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Karyawan Coffee Shop di Kota Tasikmalaya)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh shift kerja terhadap kepuasan kerja dengan work life balance sebagai variabel mediasi pada karyawan coffee shop di Kota Tasikmalaya. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah karyawan pada coffee shop yang terdaftar di google maps dengan rating minimal 4,8 dan memiliki sedikitnya 50 ulasan di Kota Tasikmalaya, dengan sampel sebanyak 70 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares. Hasil penelitian menunjukkan bahwa shift kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Shift kerja juga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap work life balance. Selanjutnya, work life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa work life balance mampu memediasi pengaruh shift kerja terhadap kepuasan kerja sehingga work life balance berperan sebagai mediasi parsial. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin berat shift kerja yang dirasakan karyawan, maka work life balance cenderung menurun dan pada akhirnya berdampak pada menurunnya kepuasan kerja.

Kata Kunci: Shift Kerja, Work Life Balance, Kepuasan Kerja, Coffee Shop