PERAN BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK) DALAM MELINDUNGI KONSUMEN PEREMPUAN DARI PRAKTIK DISKRIMINASI HARGA BERBASIS GENDER (PINK TAX)

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam melindungi konsumen perempuan dari praktik diskriminasi harga berbasis gender (Pink Tax) dengan pendekatan kualitatif dan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, dokumentasi, dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BPSK memiliki peran dalam memberikan perlindungan kepada seluruh konsumen melalui fungsi penyelesaian sengketa, pembinaan, dan pengawasan. Namun, dalam konteks praktik Pink Tax pelaksanaan peran tersebut belum terlaksana sebagaimana yang diharapkan karena masih terdapat perbedaan penafsiran mengenai kerugian dan pelanggaran hak konsumen. BPSK Kota Bandung menilai Pink Tax berpotensi merugikan konsumen sehingga dapat diproses melalui penyelesaian sengketa konsumen. Sedangkan BPSK Kota Tasikmalaya menilai bahwa Pink Tax tidak memenuhi unsur kerugian dan pelanggaran hak konsumen maka penanganannya terbatas pada tahap konsultasi. Hal tersebut dipengaruhi oleh belum adanya peraturan yang secara eksplisit mengatur Pink Tax dan diskriminasi harga berbasis gender, pedoman yang jelas mengenai penafsiran kerugian konsumen dalam praktik Pink Tax dan kapasitas pemahaman terhadap isu perlindungan konsumen.

Kata Kunci: BPSK, Pink Tax, Perlindungan Konsumen, Konsumen Perempuan, Diskriminasi Harga Berbasis Gender