PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO BUAH ONLINE HOOKI FOODS TASIKMALAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen pada toko buah online Hooki Foods Tasikmalaya. Penelitian dilaksanakan di Hooki Foods Tasikmalaya dengan menggunakan metode survei. Sampel penelitian sebanyak 68 responden yang pernah melakukan pembelian buah secara online di Hooki Foods Tasikmalaya menggunakan teknik accidental sampling. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga pada toko buah online Hooki Foods Tasikmalaya termasuk dalam kategori sangat baik. Kepuasan konsumen terhadap pembelian buah di Hooki Foods Tasikmalaya juga termasuk dalam kategori sangat baik. Secara parsial kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada toko buah online Hooki Foods Tasikmalaya. Kata Kunci: kualitas produk, kualitas pelayanan, harga, kepuasan konsumen, buah