PENGARUH ORDER MANAGEMENT SYSTEM DAN PERSEDIAAN DIGITAL TERHADAP KINERJA OPERASIONAL (Studi pada Sembilan Toko Baja PT XYZ)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Order Management System dan Persediaan Digital terhadap Kinerja Operasional pada sembilan toko baja PT XYZ. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih terjadinya stock out, order delay, error order, serta komplain pelanggan yang menunjukkan belum optimalnya sistem operasional perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh dengan jumlah responden sebanyak 45 orang. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Order Management System berpengaruh positif terhadap Kinerja Operasional. Persediaan Digital juga berpengaruh positif terhadap Kinerja Operasional. Secara simultan, Order Management System dan Persediaan Digital berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Operasional pada sembilan toko baja PT XYZ. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik penerapan sistem pengelolaan pesanan dan digitalisasi persediaan, maka semakin meningkat pula efektivitas dan efisiensi operasional perusahaan. Kata Kunci: Order Management System, Persediaan Digital dan Kinerja Operasional