PENGARUH PERILAKU PEMBAYARAN DIGITAL TERHADAP MINAT NASABAH DALAM PENGGUNAAN MOBILE BANKING DIGI BY BJB PADA BANK BJB KANTOR CABANG TASIKMALAYA

Perkembangan dalam bidang teknologi telah mengubah cara masyarakat melakukan transaksi dari tunai menjadi digital melalui dompet elektronik, QRIS, dan mobile banking. Sebagai bank pembangunan daerah, Bank Bjb melakukan transformasi digital melalui layanan mobile banking Digi by Bjb. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku pembayaran digital, minat nasabah dalam menggunakan mobile banking Digi by Bjb, serta pengaruh perilaku pembayaran digital terhadap minat penggunaan layanan tersebut pada nasabah bank Bjb kantor cabang Tasikmalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan populasi sebanyak 11.260 nasabah dan sampel sebanyak 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku pembayaran digital nasabah berada dalam kategori baik yang dipengaruhi oleh kemudahan, kegunaan, keamanan, dan faktor sosial. Minat nasabah dalam menggunakan mobile banking Digi by Bjb juga termasuk kategori baik karena layanan tersebut dinilai memberikan kemudahan dan efisiensi dalam bertransaksi. Selain itu, perilaku pembayaran digital terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan mobile banking Digi by Bjb dengan koefisien regresi sebesar 0,436 dan signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,434 menunjukkan bahwa perilaku pembayaran digital mampu menjelaskan 43,4% variasi minat nasabah terhadap penggunaan mobile banking Digi by Bjb. Kata Kunci: perilaku pembayaran digital, minat nasabah, mobile banking Digi by bjb.