PENGARUH KUALITAS LAYANAN, AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI PENGELOLAAN LAPORAN KEUANGAN TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN MUZAKKI PADA LEMBAGA AMIL ZAKAT NASIONAL (Survei Muzakki LAZNAS Agnia Care Jakarta Pusat)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan, akuntabilitas, dan transparansi pengelolaan laporan keuangan terhadap tingkat kepercayaan muzakki pada LAZNAS Agnia Care Jakarta Pusat, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada muzakki dengan menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan melalui uji kualitas data yang meliputi uji validitas dan uji reliabilitas, serta uji hipotesis menggunakan uji F, Uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, akuntabilitas, dan transparansi pengelolaan laporan keuangan berpengaruh terhadap tingkat kepercayaan muzakki. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan mutu pelayanan, penerapan prinsip akuntabilitas, dan keterbukaan dalam pengelolaan laporan keuangan menjadi faktor penting dalam membangun dan mempertahankan kepercayaan muzakki terhadap Lembaga Amil Zakat Nasional (LAZNAS). Kata kunci: kualitas layanan, akuntabilitas, transparansi, tingkat kepercayaan muzakki