PENGARUH TATA KELOLA LINGKUNGAN FISIK TERHADAP NIAT KUNJUNGAN KEMBALI DAN NIAT MEREKOMENDASIKAN MELALUI NOSTALGIA, EMOSI POSITIF, KETERIKATAN TEMPAT, DAN KEPUASAN WISATAWAN (Kasus pada Pengunjung Wisata Candi Prambanan)

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengkaji pengaruh tata kelola lingkungan (heritage settings) terhadap niat berkunjung kembali (revisit intention) dan niat merekomendasikan (recommecdation intention) melalui emosi positif, nostalgia, keterikatan tempat dan kepuasan wisatawan di Candi Prambanan. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan pendekatan kuantitatif. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner online menggunakan google form kepada 510 responden yang dipilih menggunakan teknin purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan Covariance Based Structural Equation Modelling (CB-SEM). Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa heritage settings yang mencakup aspek visual, sosial-budaya dan atmosfer berpengaruh positif dan signifikan terhadap emosi positif dan nostalgia wisatawan yang juga terbukti sebagai pemicu penting dalam meningkatkan rasa keterikatan tempat dan kepuasan wisatawan dan pada akhirnya memunculkan niat kunjungan ulang dan niat merekomendasikan kepada orang lain. Namun, pihak manajemen perlu meningkatkan rekayasa lingkungan, narasi sejarah berbasis storytelling dan efisiensi layanan berbasis teknologi guna memperkuat ikatan emosional wisatawan yang akan berujung pada loyalitas jangka panjang serta pengelolaan hubungan jangka panjang melalui penerapan CRM. Kata Kunci: Tata Kelola Lingkungan, Niat Berkunjung Kembali, Niat Merekomendasikan Emosi Positif, Nostalgia, Keterikatan Tempat Dan Kepuasan Wisatawan