PENGARUH DIGITAL PAYMENT, COOPERATIVE COMPLIANCE, DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI KOTA TASIKMALAYA

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh digital payment, cooperative
compliance, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar
PBB di Kota Tasikmalaya, serta menganalisis kondisi digital payment,
cooperative compliance, sanksi pajak, dan kepatuhan wajib pajak. Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh wajib pajak PBB di Kota Tasikmalaya sebanyak
337.312 orang, dengan sampel sebanyak 105 responden yang dipilih
menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner
dan dianalisis menggunakan metode regresi linear berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa permasalahan yang dirumuskan dalam penelitian ini dapat
terjawab. Secara deskriptif, kepatuhan wajib pajak berada pada kategori cukup
baik. Secara parsial, digital payment, cooperative compliance, dan sanksi pajak
berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak PBB di Kota Tasikmalaya.
Digital payment mendorong kepatuhan karena memberikan kemudahan,
kecepatan, dan keamanan dalam proses pembayaran. Cooperative compliance
meningkatkan kepatuhan melalui komunikasi yang jelas, pelayanan yang baik,
serta sikap profesional petugas pajak dalam membantu wajib pajak. Sementara itu,
sanksi pajak berperan sebagai pengingat atas konsekuensi keterlambatan
pembayaran. Dengan demikian, penerapan digital payment, cooperative
compliance, dan sanksi pajak secara konsisten dan berkelanjutan dapat
meningkatkan kepatuhan wajib pajak, sehingga berkontribusi dalam optimalisasi
penerimaan PBB serta pengurangan tunggakan pajak di Kota Tasikmalaya.

Kata kunci: Digital Payment, Cooperative Compliance, Sanksi Pajak, Kepatuhan
Wajib Pajak, PBB