PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN VALUE CO-CREATION TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT MELALUI MINAT BELI DAN IMPULSIVE BUYING PADA FASHION BATIK MODERN KARTINI’S LABEL (Studi kasus pada Generasi Z dan Generasi Milenial di Jawa Barat)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh langsung influencer marketing dan value co-creation terhadap customer engagement melalui dua variabel intervening yaitu minat beli dan implusive buying. Studi empiris dilakukan konsumen fashion Batik Kartini’s Label pada Generasi Z dan Milenial di Jawa Barat. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik stratified random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 210 sampel yang merupakan wanita dengan kriteria minimal telah melakukan pembelian pertama. Instrumen penelitian ini adalah kuisioner pernyataan dengan skala likert. Teknik analisis data menggunakan Stuctural Equation Modelling dengan aplikasi Smart PLS. Hasil penelitian menunjukan 1) Influencer marketing dan value co-creation berpengaruh positif terhadap minat beli 2) Influencer marketing dan value co-creation berpengaruh positif terhadap implusive buying 3) Influencer marketing dan value co-creation berpengaruh positif terhadap customer engagement 4) Minat Beli dan implusive buying berpengaruh positif terhadap customer engagement 5) Influencer marketing berpengaruh positif terhadap customer engagement melalui minat beli. 6) Influencer marketing berpengaruh positif terhadap customer engagement melalui implusive buying. 7) Value co-creation berpengaruh positif terhadap customer engagement melalui minat beli. 8) Value co creation berpengaruh positif terhadap customer engagement melalui implusive buying.

Kata Kunci: Customer engagement, Minat Beli, Impulsive Buying, Influencer Marketing, Value Co-creation, Batik Fashion.