EFEKTIVITAS PADA LAYANAN JEMPUT BOLA DI BMT BERINGHARJO CABANG KOTA TASIKMALAYA SKRIPSI Disusun Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E) Pada Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Agama Islam Universitas Siliwangi

Fikri Abdul Basith. 201002051. Efektivitas Pada Layanan Jemput Bola Di BMT Beringharjo Cabang Kota Tasikmalaya. Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Agama Islam, Universitas Siliwangi. 2024 Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) merupakan salah satu lembaga keuangan syariah non-bank yang beroperasi di bawah naungan koperasi. Eksistensi BMT semakin diakui oleh masyarakat, khususnya di kalangan pelaku UMKM. Kondisi ini mendorong persaingan di antara BMT yang beroperasi pada segmen pasar serupa. Untuk mempertahankan keberlangsungan usaha, setiap BMT perlu mengembangkan strategi unik guna menarik calon anggota. Salah satu pendekatan yang dapat digunakan adalah promosi melalui pengenalan produk kepada masyarakat. Salah satu metode promosi yang dianggap efektif adalah personal selling, yaitu interaksi langsung antara pihak penjual dan calon pembeli. Personal selling bertujuan untuk memberikan informasi mengenai produk, menjelaskan manfaat serta karakteristiknya, sehingga calon pembeli tertarik untuk mencoba dan akhirnya memutuskan untuk menjadi anggota atau menggunakan layanan tersebut. Layanan jemput bola berperan signifikan dalam mendukung perkembangan BMT Beringharjo, karena dianggap sebagai strategi utama dalam meningkatkan daya saing. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data primer dalam penelitian ini diperoleh dari wawancara dengan Manajer, Akunting/Administrasi Pembiayaan, AO Marketing, serta delapan anggota BMT Beringharjo Cabang Kota Tasikmalaya. Sementara itu, data sekunder berupa dokumen-dokumen pendukung yang relevan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara. Untuk analisis data, penelitian ini mengacu pada metode analisis yang dikemukakan oleh Miles dan Huberman, yang meliputi tiga tahapan utama: reduksi data, penyajian data, dan verifikasi atau penarikan kesimpulan. Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa system jemput bola yang digunakan oleh BMT Beringharjo Cabang Kota Tasikmalaya dalam melaksanakan kegiatan lapangan untuk simpanan dan pembiayaan bisa dikatakan efektif. Hal ini dapat dilihat dari hasil wawancara dan kriteria pengukuran efektivitas yang dapat mempengaruhi tercapainya efektivitas yaitu kejelesan tujuan yang hendak dicapai, kejelasan strategi pencapaian tujuan, proses analisis dan perumusan dan kebijaksanaan yang mantap, perencanaan yang matang, penyususnan program yang tepat, dan tersedianya sarana dan prasarana.

Kata Kunci: Efektivitas, Layanan, BM