PROSEDUR PEMBUKAAN DAN PENUTUPAN TABUNGAN SIMPONI (SIMPANAN PENSIUN BNI) PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk. KANTOR KAS SUTISNA SENJAYA TASIKMALAYA

ABSTRAK PROSEDUR PEMBUKAAN DAN PENUTUPAN TABUNGAN SIMPONI (SIMPANAN PENSIUN BNI) PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR KAS SUTISNA SENJAYA TASIKMALAYA Oleh: Ajeng Nadya Rusmana NIM. 193404042 Pembimbing I: Hj. Noneng Masitoh., Ir., M.M. Pembimbing II: Agi Rosyadi, S.E., M.M. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana prosedur pembukaan dan penutupan tabungan simponi pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Kas Sutisna Senjaya Tasikmalaya. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini melalui wawancara mendalam, studi kepustakaan dan participant observer. Berdasarkan hasil penelitian ini mulai dari prosedur pembukaan tabungan simponi memiliki beberapa syarat diantaranya adalah KTP,Kartu Keluarga, usia minimal 17 tahun, setoran awal minimal Rp.250.000.-, dan syarat penutupan tabungan simponi adalah KTP, Kartu Keluarga, Buku Tabungan Simponi, NPWP. Proses pembukaan tabungan dilakukan beberapa tahap mulai dari nasabah mengisi form pembukaan tabungan disertai dengan persyaratan, pemeriksaan kelengkapan persyaratan oleh customer service, nasabah melakukan setoran ke teller minimal Rp. 250.000. adapun proses penutupan tabungan simponi yaitu mulai dari nasabah mengisi form penutupan tabungan simponi dilengkapi persyaratan, customer service menginput data nasabah di DPLK, menunggu klaim pihak DPLK, Jika diklaim oleh DPLK dana akan masuk ke rekening Nasabah.Terdapat beberapa hambatan yang dihadapi yaitu kurangnya kelengkapan berkas data nasabah dikarenakan nasabah yang kemungkinan lupa menyimpan atau hilang. Solusi dari hambatan tersebut seharusnya nasabah harus teliti dalam menyimpan berkas tersebut.

Kata kunci: Prosedur, Tabungan Simponi, Bank