ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PT. BANK JAWA BARAT DAN BANTEN SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU SINGAPARNA

ABSTRAK ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PT. BANK JAWA BARAT DAN BANTEN SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU SINGAPARNA Oleh: Yuda Firmansah NIM. 213404021 Pembimbing I Pembimbing II : Dedeh Sri Sudaryanti, S.E., M.Si. : Wilman San Marino, S.E., M.M Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih Bank Jawa Barat dan Banten Syariah Kantor Cabang Pembantu Singaparna. Pendekatan penelitian yang digunakan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu nasabah dari PT. Bank Jawa Barat dan Banten Syariah Kantor Cabang Pembantu Singaparna. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan teknik penyebaran kuesioner menggunakan teknik convenience sampling sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil analisis, faktor sosial menjadi faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih Bank Jawa Barat dan Banten Syariah. Pengaruh sosial termasuk rekomendasi dari teman, keluarga, dan komunitas, yang memainkan peran besar dalam keputusan pembelian nasabah. Calon nasabah cenderung lebih percaya dan merasa nyaman memilih bank yang direkomendasikan oleh orang terdekat. Faktor psikologi menjadi faktor yang kurang signifikan dibandingkan dengan faktor-faktor yang lain terhadap keputusan nasabah dalam memilih Bank Jawa Barat dan Banten Syariah.

Kata kunci: Keputusan Nasabah, Faktor Sosial, Faktor Budaya, Faktor Pribadi, Faktor Psikologi