EFEKTIVITAS PELAYANAN ELECTRONIC PUSKESMAS (E-PUSKESMAS) DI PUSKESMAS MANONJAYA KABUPATEN TASIKMALAYA SKRIPSI Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana Kesehatan Masyarakat dengan Peminatan Administrasi Kebijakan Kesehatan

NENG MILAH NURFADILAH EFEKTIVITAS PELAYANAN ELECTRONIC PUSKESMAS (E-PUSKESMAS) DI PUSKESMAS MANONJAYA KABUPATEN TASIKMALAYA Penerapan teknologi informasi dalam pelayanan kesehatan memiliki dampak signifikan terhadap kualitas dan efisiensi layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan e-Puskesmas di Puskesmas Manonjaya, menggunakan teori Sutrisno (2007) yang mencakup lima indikator: pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari 2 informan kunci, 6 informan utama, dan 1 informan tambahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosialisasi program telah berjalan dengan baik, memberikan pemahaman kepada petugas kesehatan mengenai peran e-Puskesmas. Namun, keterbatasan dalam pelatihan mengakibatkan keterampilan teknis petugas belum merata. Dari segi ketepatan sasaran, sistem ini memungkinkan penginputan data yang akurat dan efisien, meskipun ada kendala dalam sarana dan prasarana, pelaporan SP3, dan jaringan. Dalam hal ketepatan waktu, e-Puskesmas mempercepat proses administrasi dan pengelolaan data, tetapi masih mengalami gangguan teknis jaringan. Implementasi e-Puskesmas berhasil meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi kerja, serta akurasi data. Perubahan nyata terlihat dalam pengurangan waktu kerja administratif dan pengelolaan data yang lebih sistematis. Namun, masih terdapat hambatan seperti keterbatasan pelatihan petugas, sarana prasarana yang tidak memadai, dan kebutuhan anggaran yang tinggi. Oleh karena itu, disarankan untuk melakukan perbaikan melalui pelatihan berkelanjutan dan peningkatan infrastruktur guna meningkatkan efektivitas penerapan e-Puskesmas di Puskesmas Manonjaya.