PENGARUH RELIGIOUS MOTIVATION DAN ANIMOSITY TERHADAP NIAT UNTUK MEMBOIKOT PRODUK MCDONALD’S DENGAN LOYALITAS MEREK SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Kasus pada Konsumen Muslim Kota Tasikmalaya) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E) pada Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Agama Islam Universitas Siliwangi

Nabila Awaliatu Nafisa, 2024. Pengaruh Religious Motivation dan Animosity terhadap Niat untuk Memboikot Produk McDonald’s dengan Loyalitas Merek sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus pada Konsumen Muslim Kota Tasikmalaya) Aksi pemboikotan yang sedang terjadi di berbagai wilayah dunia masih berlangsung hingga sekarang. Hal ini diawali dari aksi yang dilakukan oleh salah satu restoran cepat saji yang terkenal yaitu McDonald’s Israel. Keterlibatan McDonald’s Israel dengan memberikan bantuan makanan pada tentaranya ditengah panasnya perseturuan yang terjadi dengan Palestina membuat McDonald’s diseluruh cabang dikecam dunia. Keberpihakan McDonald’s pada Israel yang sedang menggenosida Palestina dirasa tidak sesuai dengan nilai-nilai kemanusiaan. Masyarakat di berbagai kalangan yang merasa kecewa dan marah dengan yang terjadi mulai menyerukan untuk memboikot produk McDonald’s. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh religious motivation dan animosity terhadap niat untuk memboikot McDonald’s dimana rasa loyalitas merek menjadi variabel moderasi. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer. Teknik pengambilan data melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen muslim Kota Tasikmalaya dengan sampel sebanyak 140 responden. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode Non Probability Sampling dengan jenis Purposive Sampling, dimasa responden dipilih berdasarkan kriteria tertentu. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa religious motivation tidak signifikan terhadap niat untuk memboikot produk McDonald’s. Animosity berpengaruh dan signifikan pada niat untuk memboikot produk McDonald’s dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05. Kemudian, loyalitas merek tidak memoderasi pengaruh religious motivation terhadap niat untuk memboikot produk McDonald’s. Namun, loyalitas merek memoderasi pengaruh animosity terhadap niat untuk memboikot produk McDonald’s dengan nilai signifikansi 0.016 < 0.05. Loyalitas merek memperkuat pengaruh animosity terhadap niat untuk memboikot produk McDonald’s.

Kata Kunci: Animosity, Loyalitas Merek, Niat untuk Memboikot, Religious Motivation