PENGARUH BERBAGI PENGETAHUAN DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN KETERIKATAN KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada PNS di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tasikmalaya)

ABSTRAK PENGARUH BERBAGI PENGETAHUAN DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN KETERIKATAN KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada PNS di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tasikmalaya) Oleh: Saepul Romdoni NPM 203402513 Pembimbing I Pembimbing II : Alfin Nur Fahmi Mufreni : Indi Ramadhani Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis tingkatan berbagi pengetahuan, persepsi dukungan organisasi, keterikatan karyawan, dan organizational citizenship behavior pada PNS di KPP Pratama Tasikmalaya serta pengaruh berbagi pengetahuan dan persepsi dukungan organisasi terhadap organizational citizenship behavior dengan keterikatan karyawan sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan menyebarkan kuesioner kepada Pegawai Negeri Sipil (PNS) di KPP Pratama Tasikmalaya. Jenis data yang digunakan merupakan data primer dan populasi dalam penelitian ini sebanyak 99 pegawai. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 99 responden. Sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan jenis sampling jenuh (sensus). Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui wawancara, kuesioner, dan studi dokumentasi. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis partial least square (PLS) serta diolah menggunakan software SmartPLS Version 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berbagi pengetahuan, persepsi dukungan organisasi, keterikatan karyawan, dan organizational citizenship behavior dalam klasifikasi sangat tinggi. Keterikatan karyawan memediasi pengaruh secara positif dan signifikan dari berbagi pengetahuan dan persepsi dukungan organisasi terhadap organizational citizenship behavior.

Kata Kunci: Berbagi Pengetahuan, Persepsi Dukungan Organisasi, Keterikatan Karyawan, Organizational Citizenship Behavior