PENGUKURAN TINGKAT KESIAPAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI COMPLAINT CENTER PADA DINAS KELUARGA BERENCANA CIAMIS MENGGUNAKAN TECHNOLOGY READINESS INDEX DAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL

THREE C adalah aplikasi yang membantu masyarakat melaporkan kejadian di wilayah tersebut, meningkatkan partisipasi masyarakat, dan pelayanan publik yang berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menilai tingkat kesiapan pengguna sistem informasi Ciamis Complaint Center (THREE C) di Kabupaten Ciamis. Metode yang digunakan adalah metode Technology Readiness Index (TRI) dan Technology Acceptance Model (TAM). Berdasarkan TRI, tingkat kesiapan pengguna dinilai "High Technology Readiness" dengan total nilai 633 dari empat variabel yang diukur. Hasil TAM menunjukkan persepsi kemudahan pengguna (PEU) mendapatkan nilai 4, dan persepsi kemanfaatan (PU) mendapatkan nilai 11 dari penilaian responden. DPPKBP3A Kabupaten Ciamis memiliki potensi untuk berhasil mengimplementasikan sistem informasi THREE C. Perbaikan kesiapan DPPKBP3A Kabupaten Ciamis melalui pelatihan SDM, peningkatan infrastruktur teknologi, manajemen data yang efisien, penyusunan kebijakan yang jelas, sosialisasi manfaat sistem kepada pihak terkait, dan pembuatan indikator kinerja. Harapannya, ini akan meningkatkan kesiapan dalam menerapkan sistem informasi Ciamis Complaint Center (THREE C), memastikan keberhasilan implementasi, dan berkontribusi pada peningkatan pelayanan publik.

Kata Kunci: DPPKBP3A Kabupaten Ciamis, Kesiapan, Technology Acceptance Model (TAM), Technology Readiness Index (TRI), THREE C