PERAN PERCEIVED VALUE DALAM MEMPERKUAT PENGARUH PRODUCT QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION (Kasus Pada Pengguna Indihome)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran perceived value dalam memperkuat pengaruh product quality terhadap repurchase intention. Penelitian ini dirancang dengan jenis survey method dengan membagikan kuesioner kepada 215 responden yang merupakan pengguna Indihome di Indonesia yang sedang atau pernah menggunakan Indihome, dan berusia di atas 18 tahun, dengan menggunakan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian membuktikan bahwa product quality memiliki pengaruh positif terhadap repurchase intention, dan perceived value mampu memperkuat pengaruh positif antara product quality terhadap repurchase intention.

Kata Kunci: Product Quality, Repurchase Intention, Perceived Value.