PENGARUH PEMASARAN DIGITAL TERHADAP PERSEPSI NASABAH PADA KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) DI PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG TASIKMALAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh pemasaran digital terhadap persepsi nasabah pada produk KUR di Bank BTN, Kantor Cabang Tasikmalaya. Dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala likert untuk mengukur pengaruh pemasaran digital terhadap persepsi nasabah oleh pihak bank. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara pemasaran digital dan persepsi nasabah di bank tersebut. Temuan ini konsisten menyoroti pengaruh pemasaran digital terhadap persepsi nasabah di sektor perbankan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pemahaman lebih lanjut tentang pengaruh pemasaran digital terhadap persepsi nasabah di industri perbankan. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya bank untuk terus meningkatkan pemasaran digital mereka guna mempertahankan dan meningkatkan persepsi nasabah, yang pada gilirannya dapat berdampak positif pada citra perusahaan.

Kata Kunci: Pemasaran digital, Persepsi nasabah, Kredit Usaha Rakyat, Bank Tabungan Negara