PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP ONLINE PURCHASE DECISION MELALUI CUSTOMER TRUST SEBAGAI MEDIASI (Kasus Pada Konsumen Gen Z untuk Produk Skincare di Kota Tasikmalaya)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh influencer marketing dan customer review terhadap online purchase decision melalui customer trust sebagai mediasi pada Konsumen Gen Z untuk Produk Skincare di Kota Tasikmalaya. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode studi kasus, sedangkan jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Objek penelitian ini adalah Konsumen Gen Z untuk Produk Skincare di Kota Tasikmalaya, dengan teknik penarikan sampel menggunakan metode sampel purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis Partial Least Square Structure Equation Model (PLS SEM). Hasil pengujian ini membuktikan bahwa influencer marketing berpengaruh positif terhadap online purchase decision. Customer review berpengaruh positif terhadap online purchase decision. Customer trust berpengaruh positif terhadap online purchase decision. Customer trust mampu memediasi pengaruh influencer marketing dan customer review terhadap online purchase decision pada Konsumen Gen Z untuk Produk Skincare di Kota Tasikmalaya.

Kata Kunci: customer review, customer trust, influencer marketing, online purchase decision