TINGKAT KEPUASAN PETANI TEBU TERHADAP KINERJA KEMITRAAN DENGAN PG TERSANA BARU DI KECAMATAN PASALEMAN KABUPATEN CIREBON

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pola kemitraan antara petani tebu dengan PG Tersana Baru dan menganalisis tingkat kepuasan petani tebu terhadap PG Tersana Baru. Penelitian ini dilakukan pada petani tebu di Kecamatan Pasaleman Kabupaten Cirebon. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode survei. Penentuan sampel yang digunakan adalah proportionate stratified random sampling dengan jumlah sampel yang diambil yaitu 40 responden. Alat analisis yang digunakan yaitu Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian menunjukkan pola kemitraan yang terjalin antara PG Tersana Baru dengan petani tebu mitra menerapkan pola kemitraan inti plasma. Atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki kinerjanya yaitu respon terhadap keluhan petani dan kesesuaian nilai rendemen yang diberikan. Besarnya indeks kepuasan adalah 88,09 persen, yang menunjukkan bahwa petani tebu mitra merasa puas terhadap kinerja PG Tersana Baru.

Kata Kunci: Kemitraan, Kepuasan, PG Tersana Baru, Petani Tebu