ANALISIS ATRIBUT PRODUK SIMPANAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR UNIT MANONJAYA KABUPATEN TASIKMALAYA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis atribut produk simpanan pada
PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Unit Manonjaya, Kabupaten
Tasikmalaya. Fokus utama penelitian adalah mengidentifikasi atribut-atribut
produk simpanan seperti suku bunga, biaya administrasi, desain, fitur layanan, dan
merek, serta menilai kesesuaian produk simpanan dengan karakteristik nasabah
berdasarkan usia, status, dan kebutuhan finansial. Metode penelitian yang
digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui
observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa atribut produk simpanan yang paling dipertimbangkan oleh nasabah meliputi
suku bunga yang kompetitif, kemudahan akses layanan digital, serta biaya
administrasi yang transparan dan terjangkau. Selain itu, preferensi nasabah
bervariasi tergantung pada latar belakang usia dan status pekerjaan; generasi muda
cenderung memilih produk dengan fitur digital, sementara nasabah berusia lebih
tua lebih mengutamakan keamanan dan stabilitas. Penelitian ini diharapkan dapat
memberikan kontribusi nyata bagi pengembangan produk dan strategi pemasaran
BRI Kantor Unit Manonjaya, serta meningkatkan kepuasan dan kepercayaan
nasabah dalam jangka panjang.
Kata kunci: Atribut Produk Simpanan, Tabungan, Deposito, Giro, Bank BRI