PENGARUH HARGA JUAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survey pada Perumahan Rancamaya Estate Kota Ciamis)

DWI CAHYANI, NILAM (2018) PENGARUH HARGA JUAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survey pada Perumahan Rancamaya Estate Kota Ciamis). Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text 1. cover.pdf Download (172kB)
	Text 3. Abstrak, Kata pengantar, Daftar isi.pdf Download (465kB)
	Text 4. BAB 1.pdf Download (335kB)
	Text 5. BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (574kB)
	Text 6. BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (649kB)
	Text 7. BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (633kB)
	Text 8. BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (154kB)
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (270kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Harga Jual, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen di Perumahan Rancamaya Estate Kota Ciamis. (2) Pengaruh Harga Jual dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Perumahan Rancamaya Estate secara parsial. (3) Pengaruh Harga Jual dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen secara simultan. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif analitis dengan metode pendekatan survey. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan skala pengukuran ordinal. Pengujian hipotesis dengan menggunakan uji F dan uji t. Berdasarkan hasil penelitian dan hasil survey menunjukkan bahwa (1) Harga Jual dikategorikan sangat baik, Kualitas Pelayanan dikategorikan sangat baik, dan Kepuasan Konsumen dikategorikan sangat baik. (2) Secara parsial Harga Jual dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (3) Secara simultan Harga Jual dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kata kunci : Harga Jual, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan.

Actions (login required)

View Item