PENGARUH CITRA MEREK KUALITAS PRODUK DAN DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN TOKO SHASYA CAKE DI KECAMATAN BANJARSARI

AZIS SANTOSO, EDWIN (2019) PENGARUH CITRA MEREK KUALITAS PRODUK DAN DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN TOKO SHASYA CAKE DI KECAMATAN BANJARSARI. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

[img] Text
1. Cover KOMPRE.pdf
Download (95kB)
[img] Text
4. ABSTRAK.pdf
Download (89kB)
[img] Text
5. Kata Pengantar.pdf
Download (95kB)
[img] Text
6. DAFTAR ISI.pdf
Download (20kB)
[img] Text
7. BAB I.pdf
Download (307kB)
[img] Text
8. BAB II.pdf
Download (378kB)
[img] Text
9. BAB III.pdf
Download (487kB)
[img] Text
10. BAB IV-1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (441kB)
[img] Text
11. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (9kB)
[img] Text
12. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (110kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis citra merek, kualitas produk dan diferensiasi produk terhadap kepuasan pelanggan dan Pengaruh citra merek, kualitas produk dan diferensiasi produk secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pelanggan Toko Shasya Cake Di Kecamatan Banjarsari. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey yaitu metode penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengambilan data pokok. Analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa terdapat pengaruh citra merek, kualitas produk dan diferensiasi produk terhadap kepuasan pelanggan. Dengan demikian pihak perusahaan agar lebih memperhatikan dan mempertahankan citra terhadap merek yang telah memiliki lisensi standar nasional. Kata Kunci : citra merek, kualitas produk, diferensiasi produk, kepuasan pelanggan

Item Type: Thesis (Sarjana)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: Lelis Masridah
Date Deposited: 18 Sep 2019 01:28
Last Modified: 18 Sep 2019 01:28
URI: http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/1009

Actions (login required)

View Item View Item