PENGARUH CITRA MEREK KUALITAS PRODUK DAN DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN TOKO SHASYA CAKE DI KECAMATAN BANJARSARI

AZIS SANTOSO, EDWIN (2019) PENGARUH CITRA MEREK KUALITAS PRODUK DAN DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN TOKO SHASYA CAKE DI KECAMATAN BANJARSARI. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text 1. Cover KOMPRE.pdf Download (95kB)
	Text 4. ABSTRAK.pdf Download (89kB)
	Text 5. Kata Pengantar.pdf Download (95kB)
	Text 6. DAFTAR ISI.pdf Download (20kB)
	Text 7. BAB I.pdf Download (307kB)
	Text 8. BAB II.pdf Download (378kB)
	Text 9. BAB III.pdf Download (487kB)
	Text 10. BAB IV-1.pdf Restricted to Registered users only Download (441kB)
	Text 11. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (9kB)
	Text 12. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (110kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis citra merek, kualitas produk dan diferensiasi produk terhadap kepuasan pelanggan dan Pengaruh citra merek, kualitas produk dan diferensiasi produk secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pelanggan Toko Shasya Cake Di Kecamatan Banjarsari. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey yaitu metode penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengambilan data pokok. Analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa terdapat pengaruh citra merek, kualitas produk dan diferensiasi produk terhadap kepuasan pelanggan. Dengan demikian pihak perusahaan agar lebih memperhatikan dan mempertahankan citra terhadap merek yang telah memiliki lisensi standar nasional. Kata Kunci : citra merek, kualitas produk, diferensiasi produk, kepuasan pelanggan

Actions (login required)

View Item