ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN WEDDING ORGANIZER DI KOTA TASIKMALAYA

NAUFAL, SEPTIYAN (2021) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN WEDDING ORGANIZER DI KOTA TASIKMALAYA. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

[img] Text
1. Cover Skripsi Noval.pdf
Download (40kB)
[img] Text
6. Lembar Abstrak Indoneisa.pdf
Download (85kB)
[img] Text
2. Halaman Pengesahan.pdf
Download (8kB)
[img] Text
8. DAFTAR ISI DAN DAFTAR TABEL.pdf
Download (98kB)
[img] Text
10. BAB 1.pdf
Download (216kB)
[img] Text
11. BAB 2.pdf
Download (205kB)
[img] Text
12. BAB 3.pdf
Download (349kB)
[img] Text
13. BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (357kB)
[img] Text
14. BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (9kB)
[img] Text
15. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (136kB)

Abstract

ABSTRAK ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN WEDDING ORGANIZER DI KOTA TASIKMALAYA Oleh: Septiyan Naufal NPM. 173401139 Pembimbing: Dwi Hastuti Lestari K Aso Sukarso Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: a) pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi dan citra perusahaan secara parsial terhadap kepuasan konsumen b) pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi dan citra perusahaan secara bersamasama terhadap kepuasan konsumen c) penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan, harga, promosi, citra perusahaan dan kepuasan konsumen wedding organizer di kota Tasikmalaya. Penelitian ini menggunakan ukuran sampel sebanyak 92 orang. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: a) secara parsial variabel kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif namun tidak signifikan, variabel citra perusahaan berpengaruh positif signifikan, sedangkan variabel harga berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen wedding organizer b) Secara bersama-sama variabel kualitas pelayanan, harga, promosi dan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen wedding organizer c) Penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan dan citra perusahaan adalah sangat baik; promosi adalah baik, sedangkan harga adalah dinilai tidak baik oleh konsumen wedding organizer. Kata kunci: Kualitas pelayanan, harga, promosi, citra perusahaan, dan kepuasan konsumen

Item Type: Thesis (Sarjana)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ekonomi Pembangunan
Depositing User: Dedi Natawijaya .
Date Deposited: 16 Jan 2023 00:31
Last Modified: 16 Jan 2023 00:31
URI: http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/8153

Actions (login required)

View Item View Item