ANALISIS USABILITY PADA APLIKASI MY PERTAMINA BERDASARKAN NIELSEN MODEL

Suherman, Intan Permatasari Gilang (2022) ANALISIS USABILITY PADA APLIKASI MY PERTAMINA BERDASARKAN NIELSEN MODEL. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text 1. COVER.pdf Download (58kB)
	Text 3. LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR.pdf Download (227kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (129kB)
	Text 4. KATA PENGATAR + DAFTAR ISI + DAFTAR TABEL.pdf Download (278kB)
	Text 5. BAB I.pdf Download (48kB)
	Text 6. BAB II.pdf Download (209kB)
	Text 7. BAB III.pdf Download (90kB)
	Text 8. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (266kB)
	Text 9. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (83kB)
	Text 10. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (101kB)
	Text 11. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Sejak diterapkannya kebijakan pembatasan penggunaan bahan bakar minyak bersubsidi oleh Pemerintah Indonesia, membuat aplikasi MyPertamina menjadi yang terpopuler pertama dalam kategori bisnis pada google play store, namun aplikasi tersebut mendapat peringkat buruk sehingga dilakukan pengujian usability guna menilai kemudahan, efisiensi, kepuasan, kesalahan, daya ingat, dan sistem kegunaan aplikasi. Ada beberapa teknik pengujian usability, antara lain System Usability Scale dan Usefull, Satisfaction and Ease of Use Questionnaire. Penelitian ini bertujuan mengukur dan menganalisis usability pada aplikasi MyPertamina berdasarkan Nielsen Model yang mencakup Learnability, Efficiency, Memorability, Satisfaction dan Errors menggunakan gabungan perhitungan SUS Score dan Use Questionnaire, kedua metode ini memiliki kesamaan pada tahap analisis yang dapat dilakukan dengan menggunakan media apapun, namun terdapat perbedaan jumlah soal dan analisis data, sehingga penelitian menggabungkan perbedaan tersebut, dimana jumlah pertanyaan mengikuti teknik Usefull, Satisfaction and Ease of Use Questionnaire yang berjumlah 30 pertanyaan, sedangkan untuk perhitungan menggunakan teknik System Usability Scale dan diakhir pengkategorian grade aplikasi menggunakan standar kelayakan dari USE Questionnaire, penelitian ini termasuk pada kategori penelitian survey dengan menggunakan metode deskriptif analitis. Hasil dari penelitian ini didapatkan bahwa jumlah skor untuk aplikasi MyPertamina pada kategori Learnabillity “68%”, Efficiency “71%”, Satisfaction “66%”, Errors “69%”, Memorability “69%”, Usability System “71%” maka dapat disimpulkan bahwa aplikasi MyPertamina dikategorikan “Cukup Layak”. Kata kunci: MyPertamina, System Usability Scale, Usability, Use Questionnaire.

Actions (login required)

View Item