PENGARUH PRODUCT, PRICE, PERSONAL SELLING, FACILITIES DAN PLACE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION ( Survey Pada Konsumen Perumahan Melati Mas 2 Residence, Mutiara Citra Indihiang dan Griya Bagja Mandiri Tasikmalaya)

SUTRISNO, HERMAWAN (2019) PENGARUH PRODUCT, PRICE, PERSONAL SELLING, FACILITIES DAN PLACE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION ( Survey Pada Konsumen Perumahan Melati Mas 2 Residence, Mutiara Citra Indihiang dan Griya Bagja Mandiri Tasikmalaya). Pascasarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text 1.COVER.pdf Download (32kB)
	Text 4.ABSTRACK.pdf Download (34kB)
	Text 2.LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (182kB)
	Text 6.DAFTAR ISI.pdf Download (81kB)
	Text 7.BAB I.pdf Download (806kB)
	Text 8.BAB II.pdf Download (361kB)
	Text 9.BAB III.pdf Download (705kB)
	Text 10.BAB IV & V.pdf Restricted to Repository staff only Download (549kB)
	Text 11.DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (11kB)

Abstract

ABSTRAK PENGARUH PRODUCT, PRICE, PERSONAL SELLING, FACILITIES DAN PLACE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Survey Pada Perumahan Melati Mas 2 Residence, Mutiara Citra Indihiang dan Griya Bagja Mandiri) Oleh HERMAWAN SUTRISNO 178334002 Pembimbing : Pembimbing I : H. Ade Komaludin Pembimbing II : Dedi Rudiana Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh product terhadap kepuasan pelanggan pada perumahan Melati Mas 2 Residence, Mutiara Citra Indihiang dan Griya Bagja Mandiri (2) untuk mengetahui dan menganalisis price terhadap kepuasan pelanggan pada perumahan Melati Mas 2 Residence, Mutiara Citra Indihiang dan Griya Bagja Mandiri (3) untuk mengetahui dan menganalisis personal selling terhadap kepuasan pelanggan pada perumahan Melati Mas 2 Residence, Mutiara Citra Indihiang dan Griya Bagja Mandiri (4) untuk mengetahui dan menganalisis sarana prasarana terhadap kepuasan pelanggan pada perumahan Melati Mas 2 Residence, Mutiara Citra Indihiang dan Griya Bagja Mandiri (5) untuk mengetahui dan menganalisis place terhadap kepuasan pelanggan pada perumahan Melati Mas 2 Residence, Mutiara Citra Indihiang dan Griya Bagja Mandiri. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey serta menggunakan alat analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan product, price, personal selling, sarana prasarana dan place terhadap kepuasan pelanggan pada Perumahan Melati Mas 2 Residence, Mutiara Citra Indihiang dan Griya Bagja Mandiri. Maka dari itu harus dapat mempertahankan kualitas product, kebijakan pengambilan keputusan price, meningkatkan kemampuan personal selling, menyediakan sarana prasarana yang baik dan lokasi (place) perumahan yang strategis agar dapat memberikan kepuasan pelanggan. Kata kunci : product, price, personal selling, facilities, place, kepuasan pelanggan

Actions (login required)

View Item