PENGARUH PEMELIHARAAN PREVENTIF TERHADAP PEMELIHARAAN KOREKTIF DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA OPERASIONAL (Studi pada Bisnis Coffee shop di Kota Tasikmalaya)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemeliharaan preventif terhadap pemeliharaan korektif serta dampaknya terhadap kinerja operasional pada bisnis coffee shop di Kota Tasikmalaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 55 pemilik coffee shop yang dipilih sebagai responden melalui penyebaran kuesioner. Objek penelitian adalah bisnis kopi di Kota Tasikmalaya yang memiliki karakteristik beragam, mulai dari specialty coffee hingga kedai dengan konsep industrial dan minimalis. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) pemeliharaan preventif berpengaruh positif dan signifikan terhadap pemeliharaan korektif; 2) pemeliharaan preventif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional 3) pemeliharaan korektif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional, dan 4) pemeliharaan korektif berperan sebagai variabel mediasi yang positif dan signifikan dalam hubungan antara pemeliharaan preventif dan kinerja operasional.

Kata Kunci: pemeliharaan preventif, pemeliharaan korektif, kinerja operasionala