PENGARUH LOKASI DAN DAYA TANGGAP TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Suatu Penelitian Terhadap Konsumen Mini Soccer 88 Ciamis)

TAUFIK GUMILANG, MUHAMMAD (2018) PENGARUH LOKASI DAN DAYA TANGGAP TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Suatu Penelitian Terhadap Konsumen Mini Soccer 88 Ciamis). Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text Cover.pdf Download (95kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (90kB)
	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (277kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (94kB)
	Text BAB I.pdf Download (300kB)
	Text BAB II.pdf Download (371kB)
	Text BAB III.pdf Download (431kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (428kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (96kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (293kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Kepuasan Kosumen Mini Soccer 88 Ciamis, yaitu sejauh mana pengaruh Lokasi dan Daya Tanggap mempengaruhi Kepuasan Konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey data yang diperoleh langsung melalui kuesioner kepada 73 responden yang diambil dari konsumen Mini Soccer 88 Ciamis. Penarikan sampel menggunakan metode non probability sampling dan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa lokasi, daya tanggap, serta kepuasan konsumen Mini Soccer 88 Ciamis termasuk dalam klasifikasi baik. Lokasi dan Daya Tanggap berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen pada Mini Soccer 88 Ciamis. Saran, karena lokasi berada tidak pada jalur utama maka dibutuhkan papan penunjuk arah atau reklame untuk memudahkan para konsumen menuju lapang, meningkatkan pelayanan daya tanggap khusus nya pemberian informasi yang harus lebih cepat menanggapi ketika konsumen menanyakan via pesan singkat. Kata Kunci: Lokasi, Daya Tanggap, Kepuasan Konsumen

Actions (login required)

View Item