TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG OBJEK WISATA TERASERING PANYAWEUYAN DI KABUPATEN MAJALENGKA

Amali, Fikri Syukron (2021) TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG OBJEK WISATA TERASERING PANYAWEUYAN DI KABUPATEN MAJALENGKA. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

Text SKRIPSI FIKRI 2016 (DONE) LULUS DGN SANGAT MEMUASKAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Kepuasan pengunjung merupakan tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakan dibandingkan dengan harapan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui (1) tingkat kepentingan dan kinerja dari atribut yang telah diberikan oleh pengelola kepada pengunjung, (2) atribut yang harus diprioritaskan, (3) tingkat kepuasan pengunjung objek wisata Terasering Panyaweuyan. Penelitian dilakukan di objek wisata Terasering Panyaweuyan, Desa Sukasari Kidul, Kecamatan Argapura, Kabupaten Majalengka pada tahun 2020. Jumlah sampel 100 responden. Metode analisis yang dipakai adalah Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui faktor-faktor kinerja dan kepentingan atribut dalam memenuhi kepuasan pengunjung dan Customer Statisfaction Index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung secara menyeluruh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Ada 17 atribut kepentingan yang masuk kategori sangat penting dan kondisi tanaman sayuran memiliki nilai tertinggi sebesar 4,63 serta dalam kinerjanya atribut keindahan alam dan kondisi tanaman sayuran dinilai sangat baik oleh pengunjung, (2) Atribut yang harus dipertahankan ada 8, terutama keindahan alam dan kondisi tanaman sayuran yang sama-sama dianggap sangat baik serta sangat penting bagi pengunjung, (3) Pengunjung objek wisata Terasering Panyaweuyan telah merasa puas terhadap kinerja dari atribut yang ditawarkan pengelola dengan skor Indeks Kepuasan Pengunjung (IKP) 72,17 persen. Kata kunci: Kepuasan pengunjung, Terasering Panyaweuyan, Pengunjung.

Actions (login required)

View Item