HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TUBERKULOSIS DENGAN KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN DIMENSI QUOTE TB LIGHT DI PUSKESMAS KECAMATAN KAWALU KOTA TASIKMALAYA TAHUN 2021

INDARTIE, AGNIA EKAPUTRI (2021) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TUBERKULOSIS DENGAN KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN DIMENSI QUOTE TB LIGHT DI PUSKESMAS KECAMATAN KAWALU KOTA TASIKMALAYA TAHUN 2021. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text 1. COVER.pdf Download (43kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (33kB)
	Text 3. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (245kB)
	Text 4. KATA PENGANTAR, DAFTAR ISI, DAFTAR GAMBAR, DAFTAR TABEL, DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (160kB)
	Text 5. BAB I.pdf Download (104kB)
	Text 6. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (283kB)
	Text 7. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (300kB)
	Text 8. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (427kB)
	Text 9. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (153kB)
	Text 10. BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (34kB)
	Text 11. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (149kB)

Abstract

FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS SILIWANGI TASIKMALAYA 2021 ABSTRAK AGNIA EKAPUTRI INDARTIE HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TUBERKULOSIS DENGAN KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN DIMENSI QUOTE TB LIGHT DI PUSKESMAS KECAMATAN KAWALU KOTA TASIKMALAYA TAHUN 2021 Pada tahun 2019, Indonesia menempati urutan ke 14 negara kontributor beban TB (Tuberkulosis) terbesar. Salah satu provinsi di Indonesia yaitu Jawa Barat terjadi peningkatan kasus dari tahun 2018-2019 dan tahun 2020 angka keberhasilan pengobatan hanya terealisasi 73,16% dari target 89%. Hal tersebut perlu dianalisis lebih lanjut dari segi kualitas pelayanan. Metode khusus untuk menilai kualitas pelayanan TB dari perspektif pasien yaitu Quote TB Light (Quality of Care as seen through the Eyes of the Patient Tuberculosis). Untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan tuberkulosis dengan kepuasan pasien berdasarkan dimensi Quote TB Light di Puskesmas Kecamatan Kawalu Kota Tasikmalaya tahun 2021. Jenis penelitian analitik melalui pendekatan cross sectional dengan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling yang berjumlah 57 pasien TB kategori 1 yang terdaftar pada bulan Januari sampai Juni tahun 2021. Analisis penelitian ini terdiri dari analisis univariat dan analisis bivariat dengan menggunakan chi square dengan bantuan software program SPSS. Ada hubungan antara kualitas dimensi ketersediaan layanan TB (p value = 0,000), komunikasi dan informasi (p value = 0,000), interaksi pasien-petugas TB dan konseling (p value = 0,001), kaitan TB-HIV (p value = 0,000), infrastruktur (p value = 0,001), kompetensi profesional (p value = 0,003), keterjangkauan (p value = 0,001), stigma (p value = 0,001) dengan kepuasan pasien di Puskesmas Kecamatan Kawalu Kota Tasikmalaya Tahun 2021. Ada hubungan antara seluruh dimensi Quote TB Light dengan kepuasan pasien. Oleh karena itu, disarankan untuk lebih meningkatkan kinerja kualitas pelayanan TB yang masih kurang optimal terutama dimensi ketersediaan layanan TB. Kepustakaan : 2009 - 2021 Kata Kunci : TB, Kualitas pelayanan, Kepuasan Pasien, Quote TB Light

Actions (login required)

View Item