PENGARUH HARGA TIKET, KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PRIMAJASA DI KOTA TASIKMALAYA

IHSAN, MUHAMMAD NURUL (2022) PENGARUH HARGA TIKET, KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PRIMAJASA DI KOTA TASIKMALAYA. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text cover.pdf Download (126kB)
	Text ABSTRACT.pdf Download (10kB)
	Text lembar pengesahan.pdf Download (8kB)
	Text Kata pengantar, daftar isi, daftar tabel.pdf Download (190kB)
	Text BAB I.pdf Download (292kB)
	Text BAB II.pdf Download (248kB)
	Text BAB III.pdf Download (440kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (491kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (86kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (144kB)

Abstract

ABSTRAK PENGARUH HARGA TIKET, KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PRIMAJASA DI KOTA TASIKMALAYA Oleh: Muhammad Nurul Ihsan NPM.183401068 Pembimbing: Apip Supriadi Iis Surgawati Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: a) tanggapan konsumen terhadap harga tiket, kualitas pelayanan, fasilitas dan keputusan konsumen dalam menggunakan jasa transportasi Primajasa di Kota Tasikmalaya b) pengaruh harga tiket, kualitas pelayanan dan fasilitas secara parsial terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa transportasi Primajasa di Kota Tasikmalaya dan c) pengaruh harga tiket, kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa transportasi Primajasa di Kota Tasikmalaya. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 orang. Alat analisis yang digunakan adalah regesi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: a) tanggapan terhadap keputusan konsumen, harga tiket, dan kualitas pelayanan dikategorikan sangat baik, tanggapan fasilitas pada jasa transportasi Primajasa dikategorikan baik. b) variabel harga tiket, kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa transportasi Primajasa di kota Tasikmalaya. c) variabel harga tiket, kualitas pelayanan dam fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa transportasi Primajasa di Kota Tasikmalaya. Kata kunci: harga tiket, kualitas pelayanan, fasilitas dan keputusan konsumen.

Actions (login required)

View Item