PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Di Vania Store Hijab Tasikmalaya)

BAIHAQI, MUHAMMAD SHOLEH (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Di Vania Store Hijab Tasikmalaya). Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text COVER.pdf Download (101kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (84kB)
	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (6kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (137kB)
	Text BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (316kB)
	Text BAB 2 LANDASAN TEORI.pdf Download (737kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf Download (680kB)
	Text BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (578kB)
	Text BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (213kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (95kB)

Abstract

ABSTRAK Muhammad Sholeh Baihaqi (171002046), Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Di Vania Store Hijab Tasikmalaya), Skripsi, Tasikmalaya : Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Agama Islam Universitas Siliwangi Tasikmalaya, 2021. Jenis penelitian yang diterapkan dalam penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif, yaitu dimana data penelitian berupa angka-angka dan dianalisis menggunakan statistik. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini terbagi menjadi dua yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuisioner pada responden pelanggan Vania Store Hijab Tasikmalaya. Teknik analisis datanya menggunakan regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian diketahui baik secara parsial maupun secara simultan, terdapat pengaruh signifikan antara kualitas produk, harga maupun kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Vania Store Hijab Tasiikmalaya. Dapat diindikasikan bahwa jika kualitas produk di terapkan dengan maksimal dan dengan menetapkan harga yang sesuai dengan harapan pelanggan, serta disertai dengan adanya pelayanan yang berkualitas maka akan membentuk sikap kepuasan pelanggan yang membeli produk hijab. Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Agama Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Dedi Natawijaya .
Date Deposited:	21 Apr 2022 04:28
Last Modified:	21 Apr 2022 04:28
URI:	http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/5536

Actions (login required)

View Item