Analisis Sistem Antrian Pada Teller Bank (Penelitian Pada PT. Bank Bukopin Pusat Jakarta Selatan)

INSANI, MUHAMMAD FAUZAN (2020) Analisis Sistem Antrian Pada Teller Bank (Penelitian Pada PT. Bank Bukopin Pusat Jakarta Selatan). Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text COVER .pdf Download (87kB)
	Text Halaman Pengesahan Skripsi.pdf Download (12kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (124kB)
	Text daftar isi .pdf Download (93kB)
	Text BAB 1.pdf Download (105kB)
	Text BAB II Edit.pdf Download (362kB)
	Text BAB III edit.pdf Download (210kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (299kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (29kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (88kB)

Abstract

ABSTRAK ANALISIS SISTEM ANTRIAN PADA TELLER BANK (Penelitian Pada PT. Bank Bukopin pusat Jakarta Selatan) Oleh: MUHAMMAD FAUZAN INSANI 153402031 Di Bawah Bimbingan: H. Epi Dani Harrison Edy Suroso Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ukuran kinerja sistem antrian yang sedang diterpakan dan untuk mengetahui tingkat yang optimal pada penerapan sistem antrian. Lokasi pada penelitian ini adalah di PT. Bank Bukopin pusat Jakarta selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey, data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan terdiri atas; observasi dan studi dokumentasi. Analisis yang digunakan adalah analisis sistem antrian jalur berganda (M/M/S). Berdasarkan hasil analisis mengenai ukuran kinerja sistem antrian memperlihatkan bahwa penerapan sistem antrian yang ada belum mencapai tingkat yang optimal, terutama pada intensitas fasilitas pelayanan. Hal ini dapat dilihat pada intensitas pelayanan (

Actions (login required)

View Item