FAKTOR - FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD CIAMIS TAHUN 2024

FITRIA N.G, SHELLY (2024) FAKTOR - FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD CIAMIS TAHUN 2024. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

[img] Text
1. COVER.pdf
Download (40kB)
[img] Text
2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf
Download (98kB)
[img] Text
3. HALAMAN PERSETUJUAN.pdf
Download (72kB)
[img] Text
4. PERNYATAAN.pdf
Download (74kB)
[img] Text
5. HALAMAN PERSEMBAHAN.pdf
Download (43kB)
[img] Text
6. DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (81kB)
[img] Text
7. KATA PENGANTAR.pdf
Download (109kB)
[img] Text
8. ABSTRAK INDONESIA DAN INGGRIS.pdf
Download (49kB)
[img] Text
9. DAFTAR ISI.pdf
Download (128kB)
[img] Text
10. BAB I.pdf
Download (130kB)
[img] Text
11. BAB II.pdf
Download (155kB)
[img] Text
12. BAB III.pdf
Download (245kB)
[img] Text
13. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (224kB)
[img] Text
14. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (75kB)
[img] Text
15. BAB VI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (48kB)
[img] Text
16. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (172kB)
[img] Text
17. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (5MB)

Abstract

Kepuasan pasien yakni perbandingan persepsi pasien atas pelayanan yang didapati dengan harapannya sebelum menerima pelayanan. Kepuasan pasien menjadi hal yang sangat penting. Tujuan penelitian ini guna menganalisis faktor apa saja yang berhubungan dengan kepuasan pasien di RSUD Ciamis tahun 2024. Penelitian dilaksanakan dengan metode kuantitatif, dengan desain cross-sectional. Variabel bebas dalam penelitian ini yaitu reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), empaty (empati), tangible (fisik), assurance (jaminan), variabel terikat dalam penelitian ini yaitu kepuasan pasien. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien rawat inap di RSUD Ciamis, untuk menentukan sampel menggunakan rumus Krejcie dan Morgan, sehingga besar sampel yang didapatkan sebanyak 252 orang. Teknik sampling yang diterapkan yakni accidental sampling. Analisis data terdiri dari Analisis Univariat dan Analisis Bivariat. Analisis Bivariat dilangsungkan dengan uji chi square. Hasil penelitian menunjukan rata rata usia responden 35-44 dan 45-54 (23.8%), mayoritas jenis kelamin responden adalah perempuan (57.1%), mayoritas tingkat pendidikan SMA (57.1%), mayoritas pekerjaan responden yakni tidak bekerja/IRT (38,1%). Hasil analisis bivariat menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara variabel Reliability dengan perolehan koefisien korelasi sebesar 0,614, Responsivenes dengan perolehan koefisien korelasi sebesar 0,637, Tangibles dengan perolehan koefisien korelasi sebesar 0,659, Emphaty dengan perolehan koefisien korelasi sebesar 0,643 serta Assurance dengan perolehan koefisien korelasi sebesar 0,653 dengan variabel Kepuasan Pasien. Kata Kunci: Reliability, Responsivenes, Tangibles, Emphaty,Assurance,Kepuasan Pasien.

Item Type: Thesis (Sarjana)
Subjects: R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions: Fakultas Ilmu Kesehatan > Kesehatan Masyarakat
Depositing User: Rema Puri Irma Sri Katon
Date Deposited: 20 Dec 2024 02:14
Last Modified: 20 Dec 2024 02:14
URI: http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/14747

Actions (login required)

View Item View Item