STUDI KOMPARASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PADA PASIEN RAWAT INAP BERDASARKAN JENIS PEMBIAYAAN DI RSUD SINGAPARNA MEDIKA CITRAUTAMA

RADHWA, AULI QISTHINASHAFA (2023) STUDI KOMPARASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PADA PASIEN RAWAT INAP BERDASARKAN JENIS PEMBIAYAAN DI RSUD SINGAPARNA MEDIKA CITRAUTAMA. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

	Text 1. COVER.pdf Download (42kB)
	Text 3. PENGESAHAN.pdf Download (158kB)
	Text 2. HALAMAN PERSETUJUAN.pdf Download (108kB)
	Text 7. PERNYATAAN.pdf Download (787kB)
	Text 4. HALAMAN PERSEMBAHAN.pdf Download (108kB)
	Text 9. ABSTRAK.pdf Download (176kB)
	Text 8. kata pengantar.pdf Download (113kB)
	Text 6. DAFTAR ISI.pdf Download (182kB)
	Text 10. BAB I.pdf Download (181kB)
	Text 11. BAB II.pdf Download (245kB)
	Text 12. BAB III.pdf Download (246kB)
	Text 13. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (277kB)
	Text 14. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (144kB)
	Text 15. BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (116kB)
	Text 16. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (126kB)
	Text 17. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 5. DAFTAR RIWAT HIDUO.pdf Restricted to Repository staff only Download (125kB)

Abstract

Kepuasan pasien adalah suatu tolak ukur seberapa besar rasa percaya dan nyaman yang dirasakan pasien terhadap pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada pasien rawat inap berdasarkan jenis pembiayaan di RSUD SMC. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif komparatif dengan desain cross sectional. Variabel bebas yang diteliti adalah jenis pembiayaan, sedangkan variabel terikat adalah Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada pasien rawat inap di RSUD SMC. Populasi penelitian ini yaitu pasien yang pernah mendapatkan pelayanan di rawat inap RSUD SMC minimal 1x24 jam. Sampel penelitian ini sebanyak 98 responden untuk jenis pembiayaan umum dan 310 responden untuk jenis pembiayaan BPJS. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik stratified random sampling. Pengambilan data dilakukan dengan wawancara menggunakan kuesioner. Analisis data terdiri dari univariat dan bivariat menggunakan uji t-independent. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata IKM pada pasien rawat inap dengan jenis pembiayaan umum adalah 75,89 dan rata-rata IKM pada pasien rawat inap dengan jenis pembiayaan BPJS adalah 73,67. Hasil analisis bivariat menunjukkan tidak ada perbedaan signifikan antara IKM pada pasien rawat inap dengan jenis pembiayaan umum dan IKM pada pasien rawat inap dengan jenis pembiayaan BPJS. Berdasarkan penelitian ini disarankan bagi instansi melakukan upaya peningkatan pelayanan dengan tujuan RSUD SMC mencapai skor indeks kepuasan minimal kategori baik yaitu ≥ 76,61. Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Jenis Pembiayaan, BPJS

Actions (login required)

View Item