STUDI KOMPARASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PADA PASIEN RAWAT INAP BERDASARKAN JENIS PEMBIAYAAN DI RSUD SINGAPARNA MEDIKA CITRAUTAMA

RADHWA, AULI QISTHINASHAFA (2023) STUDI KOMPARASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PADA PASIEN RAWAT INAP BERDASARKAN JENIS PEMBIAYAAN DI RSUD SINGAPARNA MEDIKA CITRAUTAMA. Sarjana thesis, Universitas Siliwangi.

[img] Text
1. COVER.pdf
Download (42kB)
[img] Text
3. PENGESAHAN.pdf
Download (158kB)
[img] Text
2. HALAMAN PERSETUJUAN.pdf
Download (108kB)
[img] Text
7. PERNYATAAN.pdf
Download (787kB)
[img] Text
4. HALAMAN PERSEMBAHAN.pdf
Download (108kB)
[img] Text
9. ABSTRAK.pdf
Download (176kB)
[img] Text
8. kata pengantar.pdf
Download (113kB)
[img] Text
6. DAFTAR ISI.pdf
Download (182kB)
[img] Text
10. BAB I.pdf
Download (181kB)
[img] Text
11. BAB II.pdf
Download (245kB)
[img] Text
12. BAB III.pdf
Download (246kB)
[img] Text
13. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (277kB)
[img] Text
14. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (144kB)
[img] Text
15. BAB VI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (116kB)
[img] Text
16. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (126kB)
[img] Text
17. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
[img] Text
5. DAFTAR RIWAT HIDUO.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (125kB)

Abstract

Kepuasan pasien adalah suatu tolak ukur seberapa besar rasa percaya dan nyaman yang dirasakan pasien terhadap pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada pasien rawat inap berdasarkan jenis pembiayaan di RSUD SMC. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif komparatif dengan desain cross sectional. Variabel bebas yang diteliti adalah jenis pembiayaan, sedangkan variabel terikat adalah Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada pasien rawat inap di RSUD SMC. Populasi penelitian ini yaitu pasien yang pernah mendapatkan pelayanan di rawat inap RSUD SMC minimal 1x24 jam. Sampel penelitian ini sebanyak 98 responden untuk jenis pembiayaan umum dan 310 responden untuk jenis pembiayaan BPJS. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik stratified random sampling. Pengambilan data dilakukan dengan wawancara menggunakan kuesioner. Analisis data terdiri dari univariat dan bivariat menggunakan uji t-independent. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata IKM pada pasien rawat inap dengan jenis pembiayaan umum adalah 75,89 dan rata-rata IKM pada pasien rawat inap dengan jenis pembiayaan BPJS adalah 73,67. Hasil analisis bivariat menunjukkan tidak ada perbedaan signifikan antara IKM pada pasien rawat inap dengan jenis pembiayaan umum dan IKM pada pasien rawat inap dengan jenis pembiayaan BPJS. Berdasarkan penelitian ini disarankan bagi instansi melakukan upaya peningkatan pelayanan dengan tujuan RSUD SMC mencapai skor indeks kepuasan minimal kategori baik yaitu ≥ 76,61. Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Jenis Pembiayaan, BPJS

Item Type: Thesis (Sarjana)
Subjects: R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions: Fakultas Ilmu Kesehatan > Kesehatan Masyarakat
Depositing User: Lelis Masridah
Date Deposited: 22 Jan 2024 04:09
Last Modified: 22 Jan 2024 04:09
URI: http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/11610

Actions (login required)

View Item View Item